Părțile
Upnance
Suntem noi, furnizorul de servicii. Denumit și „noi”.
Comerciant
Partea legală care încheie un acord/contract (denumită uneori „dvs.”) cu Upnance.
Parteneri
Una sau mai multe părți juridice care au un acord cu Upnance.
Definiţii
Card de rețea
Rețeaua de carduri include organizațiile de schemă de carduri Visa și MasterCard, precum și banca achizitoare Clearhaus A/S.
Card
Un card de plată de la Visa sau MasterCard.
Titularul cardului
Persoana căreia i se eliberează un card.
Acord de comerciant
Un acord care precizează taxe și condiții specifice între Comerciant și Upnance și/sau partenerii Upnance.
Site-ul
Site-ul web Upnance din regiunea comerciantului. Toate regiunile pot fi găsite pe site-ul principal, upnance.com, care este site-ul web aplicabil dacă nu există un site web specific Upnance pentru regiunea comerciantului.
Cont
Un Cont, denumit uneori în documentația tehnică Upnance ca „Comerciant” sau „Cont Live”, poate fi utilizat pentru a accepta Tranzacții (plăți).
Punct de vânzare
Site-ul web sau aplicația în care comerciantul acceptă tranzacții.
Serviciul Upnance
Vă ajutăm să acceptați plăți utilizând orice card acceptat de Rețeaua de carduri în conformitate cu regulile stabilite de Rețeaua de carduri. Serviciul nostru include încheierea unui Acord de comerciant cu Rețeaua de carduri prin intermediul băncii achizitoare Clearhaus A/S. Acceptați că Upnance poate semna un astfel de Acord de comerciant în numele dvs., care include Clearhaus A/s' Condiții generale pentru acordurile comerciale (https://www.clearhaus.com/others/assets/General_Terms_en.pdf) care este încorporat în prezentul acord prin referință.
Upnance nu își asumă nicio răspundere pentru produsele sau serviciile percepute prin utilizarea serviciului nostru. Este responsabilitatea comerciantului să se asigure că orice utilizare a serviciilor noastre are loc în conformitate cu termenii și regulile stabilite de Rețeaua de carduri (consultați „Regulile rețelei de carduri”).
Deschiderea contului
Numai persoanele juridice, cum ar fi companiile, organizațiile și soletraderii, situate într-una dintre țări sprijinite sunt eligibili pentru a deschide un cont. Comerciantul poate deschide un cont fie prin intermediul site-ului Upnance direct prin API-ul Upnance.
Comerciantul nu poate deschide un cont dacă activitatea comerciantului este considerată a fi restricționat de Upnance. Un comerciant considerat a fi restricționat de Upnance trebuie să primească un aprobare prealabilă împreună cu un Acord de comerciant cu taxe, rezerve și condiții specifice, deoarece taxele și termenii menționați pe site-ul web Upnance sau în Termenii și condițiile sunt destinate comercianților pe care Upnance nu consideră a fi restricționați.
Pentru a deschide un Cont, Comerciantul trebuie să furnizeze Upnance informațiile necesare. Pentru a configura inițial Contul și a accepta Tranzacții, informații de bază, cum ar fi stat, valută și descriptor este necesar. Pentru a finaliza configurarea unui Cont și a avea Contul de către Upnance, comerciantul trebuie să furnizeze informații suplimentare, dintre care unele sunt menționate pe această pagină despre Aprobarea contului și unele care pot fi solicitate suplimentar de Upnance sau de rețeaua de carduri.
Un Cont care nu a fost evaluat și aprobat de Upnance este doar preliminar și poate fi reziliat în orice moment, din orice motiv, până când Comerciantul a transmis toate informațiile solicitate de Upnance și Upnance a anunțat comerciantului că Contul a fost aprobat. Tranzacțiile create pe un Cont preliminar pot fi anulate (anulate) și returnate (rambursate) Deținătorilor de Carduri în cazul în care Upnance nu poate aproba Contul.
La deschiderea unui Cont, Upnance și Rețeaua de carduri evaluează (subscriu) activitatea comerciantului pe baza, printre altele, a informațiilor disponibile la Punctul de vânzare al comerciantului. În cazul în care comerciantul face modificări afacerii, activității sau punctului de vânzare, comerciantul trebuie să deschidă un nou cont la Upnance care trebuie să fie supus Upnance sau solicitați Upnance să revizuiască noua activitate comercială înainte de a accepta Tranzacții pentru noua activitate comercială. Dacă Comerciantul acceptă Tranzacții pentru o activitate comercială nouă, neaprobată, Upnance poate considera Tranzacțiile ca fiind „Tranzacții interzise”.
Pe durata prezentului Contract, Upnance sau Rețeaua de carduri pot revizui Contul Comerciantului și pot solicita informații suplimentare sau verificarea informațiilor deja furnizate pentru a îndeplini obligațiile față de Rețeaua de Carduri, legea sau pentru a reevalua riscul asociat cu susținerea afacerii comerciantului. În cazul în care comerciantul nu este în măsură să furnizeze informațiile solicitate cu promptitudine sau în termenul prevăzut de Upnance, Contul poate fi suspendat sau reziliat.
Plăți
Plățile vor fi programate săptămânal în fiecare miercuri, acoperind toate tranzacțiile de la ultima tranzacție, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în acordul comerciantului. O sumă fixă bazată pe volum poate fi păstrată în rezervă, în funcție de tipul dvs. de afacere, cu excepția cazului în care se convine altfel în acordul comerciantului. Plata se face fără taxe, penalități, rambursări, rambursări și rezerve. Comerciantul are obligația de a reconcilia calculele de plată ale Upnance cu propria contabilitate în timp util. Orice obiecții trebuie făcute în termen de 30 de zile de la plată. Upnance își rezervă dreptul de a suspenda plățile, de a păstra rezervele sau de a modifica programul de plată din orice motiv fără notificare prealabilă.
Tranzacţii
Finalizarea unei tranzacții este un proces în doi pași: În primul rând, o autorizație pentru a verifica dacă cardul este valabil și dacă există fonduri suficiente pentru tranzacția necesară. Dacă acestea sunt confirmate, suma este rezervată și tranzacția a fost autorizată. În al doilea rând, pentru a finaliza tranzacția trebuie făcută o captură pentru a încărca cardul.
Tranzacția nu poate fi capturată înainte ca bunurile sau serviciile să fi fost livrate sau expediate Titularului cardului în întregime.
Tranzacții interzise
Upnance nu poate fi utilizat pentru plăți care încalcă legea, regulile Upnance, Rețeaua de carduri sau care dăunează reputației Upnance sau a Rețelei de carduri. Exemple de astfel de plăți ar fi orice lucru care nu respectă legile aplicabile în jurisdicția deținătorilor de carduri sau a comercianților, plăți primite în numele altora, plata datoriilor și plăți pentru bunuri sau servicii care pot constitui o încălcare a drepturilor de autor, a se vedea, de asemenea, Upnance's Afaceri restricționate.
O încălcare a acestui lucru este considerată atât de Upnance, cât și de Rețeaua de carduri ca o încălcare gravă a Acordului, care poate duce la rezilierea sau suspendarea imediată a Acordului și astfel de plăți pot fi anulate sau returnate Titularilor de Carduri. Upnance sau Rețeaua de carduri pot impune Comerciantului taxe substanțiale de neconformitate pentru orice încălcare.
Taxe
Comerciantul este de acord să plătească taxele menționate pe site-ul web legat și încorporat în prezentul Acord prin referință. Dacă a fost încheiat un anumit acord de comerciant, taxele aplicabile vor fi cele ale acordului comerciant.
Litigii (rambursări)
Titularul cardului poate contesta o tranzacție. Motivele unui litigiu includ, dar nu se limitează la, faptul că Titularul cardului neagă cunoașterea tranzacției, plata a fost finalizată altfel, Titularul cardului nu a primit produsul sau serviciul convenit, Titularul cardului a returnat bunurile primite sau că suma a fost mai mare decât cea convenită. Comerciantul este obligat, la cererea Upnance, să prezinte imediat toate documentele relevante referitoare la orice tranzacție contestată. În cazul în care Comerciantul nu își poate dovedi dreptul de a reține o rambursare, Upnance poate decide să returneze plata către Titularul cardului. Decizia Upnance este definitivă și nu poate fi atacată în nicio instanță. Noi, sau Rețeaua de carduri, putem stabili în orice moment că comerciantul suferă rambursări excesive. În acest caz, ar putea fi emise taxe suplimentare, penalități sau amenzi. În cele din urmă, rambursările excesive pot duce la suspendarea sau rezilierea acordului.
Evaluarea creditului
Upnance și Rețeaua de carduri își păstrează dreptul de a obține informații de credit despre comerciant și proprietarii săi și de a solicita comerciantului orice informații pe care le consideră necesare pentru o evaluare continuă a relației de afaceri.
Upnance și Rețeaua de carduri au dreptul de a efectua inspecții fizice neanunțate ale oricăror sedii și depozite ale Comerciantului, ca parte a evaluării periodice a creditului. Evaluarea poate include spații, servere, depozite de date, proceduri de afaceri etc. Costul inspecției va fi plătit de către Comerciant.
Orice modificare a relației de afaceri cu Comerciantul considerată semnificativă de către Upnance poate duce la recalcularea rezervei și termenilor comerciantului.
Securitate
Comerciantul trebuie să respecte în orice moment legile și regulile naționale și regionale aplicabile privind securitatea datelor, precum și standardele Rețelei de carduri pentru gestionarea în siguranță a datelor cardului cunoscute sub numele de PCI DSS. Standardele sunt îmbunătățite continuu, iar cerințele și îndrumările actuale pot fi găsite la https://www.pcisecuritystandards.org/. Upnance încurajează întotdeauna Comerciantul să externalizeze cât mai mult posibil procesul de plată (de exemplu, prin utilizarea Upnance și/sau funcționalitatea de plată a partenerului) pentru a minimiza expunerea datelor, minimizând astfel riscul și măsurile de securitate de implementat.
Comerciantului nu i se permite să stocheze, nici măcar temporar, sau să păstreze în vreun fel accesul la detaliile cardului. În cazul în care comerciantul suspectează sau are dovada unui compromis în legătură cu Cardurile, Comerciantul trebuie să notifice imediat Upnance. În cazul pierderilor datorate datelor furate ale cardului sau amenzilor impuse de Rețeaua de carduri, Comerciantul este răspunzător.
Upnance și/sau partenerii respectă toate cerințele PCI DSS aplicabile în măsura în care Upnance stochează, procesează sau transmite detaliile cardului pentru sine și în numele Comerciantului și în măsura în care Upnance și/sau partenerii ar putea afecta securitatea mediului comerciantului. Upnance nu procesează și nu stochează direct detaliile cardului.
Regulile rețelei de carduri
Comerciantul trebuie să respecte în orice moment regulile și liniile directoare ale rețelei de carduri. Nu toate regulile și liniile directoare sunt disponibile online. Regulile și orientările actuale pot fi găsite pe următoarele pagini web și sunt încorporate prin referință în prezentul acord:
Termenii generali ai Clearhaus pentru acordurile comerciale
Centrul de învățare MasterCard
Regulile MasterCard
Reguli privind vizele
Orientări privind gestionarea rambursărilor pentru comercianții Visa
Rețeaua de carduri își rezervă dreptul de a modifica regulile și liniile directoare cu sau fără notificare, după cum consideră necesar.
Rezilierea acordului
Acordul poate fi reziliat imediat din orice motiv de către oricare dintre părți. Rezilierea nu modifică răspunderea comerciantului cu privire la orice tranzacții, rambursări sau dispute, iar Upnance poate alege să dețină orice fonduri considerate necesare pentru soluționarea litigiilor legate de tranzacțiile procesate. Orice sold restant trebuie soluționat prin plată (dacă este negativ) sau urmând termenii actuali de plată.
Dreptul de modificare
Upnance are dreptul de a modifica, adăuga și șterge oricare dintre termenii și condițiile prezentului acord cu o notificare de două luni. Notificarea modificărilor va fi prezentată pe site. Modificările vor fi considerate acceptate de către Comerciant, cu excepția cazului în care Upnance a fost notificată contrariul în scris. Comerciantul are dreptul de a rezilia prezentul Acord, așa cum se menționează în „Rezilierea contractului” înainte de data propusă de implementare a modificărilor.
Altele
Comerciantul nu are dreptul să dezvăluie niciunei terțe părți conținutul Acordului de comerciant sau orice comunicare cu Upnance, care ar trebui tratate ca fiind confidențiale.
Upnance are dreptul să dezvăluie orice informație despre contract, tranzacții și comerciant procesatorilor săi de plăți care au dreptul de a dezvălui aceste informații rețelei de carduri.
Comerciantul nu poate formula pretenții împotriva Upnance pentru daune, inclusiv lipsa veniturilor din cauza indisponibilității sau defecțiunii sistemelor. Comerciantul este încurajat să monitorizeze toate operațiunile și să mențină un sistem de rezervă adecvat.
Litigiile vor fi soluționate în conformitate cu legislația română.
